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Aviso Privacidad
Última actualización: 
Agosto 29, 2023

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Salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable lo prohíba, FRAE SOLUTIONS podrá utilizar su Información Personal para las siguientes finalidades: Identificarte y contactarte, registrarte en nuestros sistemas, verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales, brindarte los productos, servicios y/o beneficios que solicitas o contratas con nosotros, elaborar y mantener un registro de las consultas que realices, así como informarte acerca de las mismas y darle seguimiento correspondiente, poner a tu disposición nuestra plataforma de comercio electrónico, gestionar los servicios y productos de FRAE SOLUTIONS, incluyendo el servicio de procesamiento de pagos y la cuenta digital, atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte, cobranza judicial y/o extrajudicial, facilitar la prestación de servicios anunciados en sitios web, aplicaciones y demás plataformas de comercio electrónico operadas por FRAE SOLUTIONS, o las que utilicen sus 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Es importante informarle que usted, como Titular de la información tiene derecho a acceder a sus Datos Personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de estos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad o estén siendo utilizados para finalidades no consentidas; y oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos o limitar su uso o divulgación., Para ejercitar esos derechos, es necesario que presente una solicitud escrita dirigida al correo contacto@frae.solutions FRAE SOLUTIONS dará respuesta a las solicitudes del Titular que sean ejercidas por éste previa acreditación de su identidad con identificación oficial (credencial para votar con fotografía, pasaporte, cartilla militar, o licencia de conducir), en copia simple y habiendo exhibido el original para su cotejo, o en caso de actuar por representación de un tercero, se deberá de presentar la Escritura Pública o carta poder firmada ante dos testigos. Toda solicitud para que sea tramitada deberá contener y acompañar lo siguiente: El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular. La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En caso de que el Titular no señale domicilio para recibir la respuesta, se tendrá por no presentada la solicitud, para lo cual se emitirá la constancia pertinente. FRAE SOLUTIONS tendrá un plazo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, o a partir de que el titular solvento el requerimiento de información, para comunicarle al Titular si se acepta o no la misma. En caso de que la solicitud sea aceptada, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes. Los plazos referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual cuando esté justificado. La respuesta a las solicitudes se dará a elección del Titular por medio de correo electrónico, o mediante respuesta escrita cuando acuda directamente a las oficinas de FRAE SOLUTIONS en la dirección señalada a recogerla, pudiéndose reproducir la respuesta en documentos electrónicos, copias simples, o de manera verbal. Los Titulares de la información tendrán derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de sus Datos en cualquier momento, para lo cual deberán de presentar su solicitud y reunir los requisitos señalados, a efecto de que FRAE SOLUTIONS efectúe el procedimiento descrito. Si usted desea dejar de recibir mensajes promocionales o comunicados de nuestra parte puede solicitarlo a través del correo contacto@frae.solutions En el supuesto de que FRAE SOLUTIONS requiera usar sus Datos Personales con fines distintos a los pactados o convenidos al tenor de la relación jurídica que se tiene con el Titular, se notificará en forma escrita, telefónica, electrónica, o por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro y explicando los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a fin de recabar su autorización.

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